Fraktpolicy

På Lume Stockholm arbetar vi för att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveransvillkor.

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar, beroende på leveransadress och vald fraktmetod.

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.

Eventuella erbjudanden om fri frakt framgår tydligt på webbplatsen.

Leveransområde

Lume Stockholm levererar för närvarande till Sverige. Om internationell leverans erbjuds visas detta i kassan.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårbar frakt används skickas även ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

Förseningar

Om leveransen blir försenad gör vi vårt bästa för att informera dig så snart som möjligt.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering, extrema väderförhållanden eller andra händelser utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift tas ut för returfrakt och hanteringskostnader, i enlighet med gällande lagstiftning.

Skadade eller felaktiga leveranser

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder på skadan så hjälper vi dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller vår leveranspolicy är du välkommen att kontakta oss.

Lume Stockholm
E-post: info.lumestockholm@gmail.com